Воронка кодов и средний чек
Сколько выданных кодов лежит без дела, что с этим делать и как честно читать плашку «покупают на X% больше».
Под ключевыми цифрами на странице «Аналитика» идут два блока рядом: «Воронка кодов» и «Средний чек». Первый показывает, сколько выданных кодов лежит без дела. Второй — влияют ли промокоды на размер покупки.
Воронка кодов
Две полосы одна под другой:
- Выдано клиентам — коды, которые дошли до конкретного человека (ушли письмом), плюс все коды, которые уже хотя бы раз применяли.
- Использовано — сколько из них применили, и тот же результат в процентах. Зелёная заливка полосы наглядно показывает долю.
Разрыв между полосами и есть ваш «спящий» запас: коды на руках у людей, за которые ещё не заплатили.
Если конверсия ниже 50%
Под воронкой появится подсказка: «Больше половины кодов „лежат“ неиспользованными — напомните о них в рассылке». Это не ошибка и не сбой — просто повод поработать с базой.
Что обычно помогает:
- Письмо-напоминание тем, кто получил код: «ваш сертификат ещё действует».
- Срок действия у кода. Бессрочный сертификат откладывают «на потом» бесконечно.
- Напоминание за неделю до конца срока — самый рабочий сценарий.
Низкая конверсия — не всегда провал
Подарочный сертификат покупают заранее, а получатель доходит до магазина через месяц-два. Если вы только запустили сертификаты, конверсия просто не успела набраться. Смотрите на динамику, а не на один срез.
Строчка про погашения
Когда конверсия 50% и выше (или кодов ещё не выдавали), вместо подсказки видна серая строка: «Погашения приходят из вебхука Tilda после оплаты · всего применений: N».
«Всего применений» — это применения, а не коды. Многоразовый код на 10 использований даст до 10 применений, оставаясь одним кодом. Поэтому это число может быть больше, чем «Использовано» в воронке.
Средний чек
Две полосы: «С промокодом» и «Без промокода» — средняя сумма заказа в каждой группе. Синяя полоса всегда во всю ширину: это эталон, с которым сравнивается серая.
Плашка «покупают на X% больше»
Если средний чек с промокодом выше, появляется зелёная плашка: «С промокодом покупают на X% больше». Процент — насколько чек с кодом выше чека без кода.
Пока заказов какого-то одного вида нет, вместо плашки будет строка «Сравнение появится, когда будут заказы и с промокодом, и без».
Как не обмануться
Плашка сравнивает две группы заказов, а не «до и после». Это разные вещи, и вот где легко ошибиться:
| Ловушка | Что происходит на самом деле |
|---|---|
| Мало заказов | На трёх заказах с кодом любая цифра — случайность. Ждите десятков. |
| Погашение сертификата | Человек с сертификатом на 5000 ₽ по определению делает крупный заказ. Чек растёт из-за номинала, а не из-за «магии скидки». |
| Правило «от суммы» | Если код применяется только от 3000 ₽, чек «с промокодом» будет выше автоматически. Вы видите своё же правило, а не поведение клиентов. |
| Это выручка, а не прибыль | Сравниваются суммы заказов. Скидку из них уже вычли, но вашу маржу график не знает. |
Таблица «По кодам и кампаниям»
Внизу страницы — разбивка по каждому коду: Код / кампания, Применений, Выручка, Последнее (дата последнего применения). Отсортирована по выручке — самые доходные коды сверху, показываем до 200 штук.
Пока никто не платил с промокодом, здесь будет «Погашений пока нет».
Мини-FAQ
Плашки «покупают больше» нет — это плохо?
Она показывается только при положительном результате. Если чек с кодом ниже — скорее всего, коды применяют к мелким заказам. Помогает правило «код действует от суммы» на странице «Правила».
В воронке «Выдано» меньше, чем кодов в пуле
Так и должно быть. Воронка считает только те коды, что дошли до людей или были применены, а не весь запас, залитый в Tilda.
Как быстро уменьшить «спящий» запас?
Ставьте срок действия при создании кодов и напоминайте о нём заранее. Код без срока не создаёт повода купить именно сейчас.