Брендирование письма и подстановки
Имя отправителя, цвет, логотип, Reply-To и плейсхолдеры в тексте письма с кодом.
Письмо с кодом уходит от вашего магазина, а не от безымянного сервиса. Всё, что делает его вашим, — на вкладке «Письмо» раздела «Сертификаты». Справа всегда видно превью: «Так увидит получатель».
Брендирование
| Поле | Что делает |
|---|---|
| Имя отправителя (бренд) | Как магазин подписан в письме и чем заменяется {brand} в текстах |
| Акцентный цвет | Цвет кнопки и рамки вокруг кода. Он же используется в PDF-сертификате |
| Логотип (URL) | Картинка вверху письма вместо имени. Нужен прямой адрес файла |
| Reply-To | Куда попадёт ответ клиента, если он нажмёт «Ответить» |
Кому и от кого: три поля формы
Выше на той же вкладке указываются имена полей вашей формы Tilda — их значения сервис берёт из заказа:
- Поле формы с почтой получателя (по умолчанию
email_cert_reciever) — адрес того, кому дарят. Пусто — отправим на почту покупателя. - Поле формы с именем получателя — станет
{name}в письме получателю. - Поле формы с именем покупателя — станет
{from_name}, то есть «кто подарил».
Заведите в форме отдельное поле под имя получателя
В типовой форме Tilda полеname— это имя покупателя. Если оба поля указывают на него, в подарочном заказе имени получателя у нас просто нет, и обращение уйдёт без имени. Это осознанно: обратиться к человеку чужим именем хуже, чем не назвать его вовсе.
Подстановки в текстах
| Плейсхолдер | Что подставится | Пример |
|---|---|---|
{name} | Имя получателя из поля формы | Максим |
{brand} | Название магазина | Тёплый свет |
{nominal} | Номинал или размер скидки | 3 000 ₽ |
{expiry} | Действует до (у бессрочных пусто) | 14.08.2026 |
{code} | Сам промокод — он и так печатается крупным блоком | GIFT7K2M9Q |
{from_name} | Кто подарил — только в письме получателю подарка | Анна |
{order} | Номер заказа | №A-1042 |
В каждом сценарии предлагаются только те подстановки, у которых там есть значение: в «Бонусе за крупный заказ» дарителя нет, у ручного подарка нет номера заказа.
Данных нет — фраза перестроится сама
Плейсхолдер без значения не оставляет дырок: он вырезается вместе с лишней запятой и пробелом. «Бонус за заказ {order}: {nominal}» без номера заказа станет «Бонус за заказ: 3 000 ₽», а не «Бонус за заказ : 3 000 ₽». Придумывать запасные формулировки не нужно.
Кнопка и дополнительные блоки
- Текст кнопки — единственное поле с особой логикой: очистите его, и кнопки в письме не будет вовсе. Остальные пустые поля просто берут текст уровнем выше.
- Ссылка кнопки — своя у сценария, иначе общая, иначе адрес сайта магазина. Ведите туда, где кодом воспользуются: «Выбрать подарок» — в каталог, «Потратить бонус» — в корзину.
- Доп. блоки текста — любой абзац в нужном месте: в начале, после приветствия, после кода или в конце. Порядок меняется стрелками.
Проверка
Правьте — превью справа обновляется само. Когда всё нравится, нажмите «Отправить тест себе»: письмо придёт на почту вашего аккаунта ровно таким, каким его увидит клиент. Не забудьте «Сохранить» — превью и тест показывают черновик формы, а клиентам уходит сохранённое.
Тест не отправился
Под кнопкой появится причина. Частая — суточный лимит писем магазина: он общий на все письма сервиса. Вторая по частоте — почта ещё не настроена.
Логотип не показывается
Нужен прямой адрес картинки, доступный без авторизации. Ссылка на страницу с картинкой или на файл в закрытом хранилище работать не будет.