Статусы кода: от черновика до архива
Восемь статусов промокода, кто их ставит, почему многоразовый код не «сгорает» после первой покупки и зачем нужен архив.
У каждого кода есть статус — он отвечает на вопрос «где код сейчас и что с ним можно делать». Статусы видно в таблице внутри раскрытой кампании на экране «Промокоды».
Восемь статусов
| Ярлык в кабинете | Кто ставит | Что значит |
|---|---|---|
| черновик | Кабинет при создании | Код придуман и лежит только у вас. В Tilda его нет, применить невозможно. Виден исключительно вам |
| готов к заливке | Мастер (сам) или кнопка «Подтвердить» | Вы согласны залить этот код. Расширение забирает в работу именно такие |
| в Tilda | Расширение, кнопка «Залить новые» | Код создан в вашем проекте и работает в корзине. Рабочее состояние |
| резерв | Сервер, в момент выдачи | Код выбран для конкретного покупателя, письмо отправляется. Никому другому он уже не достанется. Если письмо не ушло — код вернётся в пул |
| выдан | Сервер, после успешной отправки письма | Письмо с кодом доставлено адресату. Код в Tilda и ждёт применения |
| использован | Вебхук после оплаты или сверка с Tilda | Код применён и исчерпан. Слот в Tilda можно освободить |
| истёк | Сервер, по дате | Наступил срок окончания — Tilda такой код не примет |
| архив (удалён из Tilda) | Расширение при чистке или удаление из кабинета | Кода в Tilda больше нет, но запись у нас осталась |
Обычный маршрут
черновик → готов к заливке → в Tilda → (резерв → выдан) → использован → архив
Скобки — только для сертификатов и бонусов, которые мы отправляем письмом. Код из рассылки, который вы раздаёте сами, идёт короче: «в Tilda» → «использован».
Многоразовый код не сгорает после первой покупки
Если код рассчитан на несколько применений или на неограниченное их количество, после первой покупки он остаётся в статусе «в Tilda» — растёт только счётчик. В таблице это видно как «3 / 10» или «7 / ∞».
В «использован» такой код перейдёт, только когда лимит будет исчерпан. Безлимитный не перейдёт туда никогда — он живёт до даты окончания.
Это не косметика
Если бы многоразовый код уходил в «использован» после первой же покупки, он перестал бы применяться, а его условия (минимальная сумма, охват товаров) отвалились бы. Поэтому статус меняется строго по факту исчерпания лимита.
Архив — это не корзина
Код, который участвовал в выдаче или погашении, из базы не удаляется даже кнопкой «Удалить»: на его истории держится учёт по заказу и кнопка «Повторить выдачу». Кабинет так и ответит — код хранится в архиве для истории заказов.
А вот те, что ничего не успели, удаляются насовсем: черновики, «готов к заливке» и «истёк». Код, который сейчас в Tilda, при удалении просто помечается — расширение уберёт его оттуда при следующей чистке.
Код «выдан», а клиент говорит, что письма нет
Не выдавайте новый код. В таблице у выданного кода есть кнопка повторной отправки — уйдёт тот же код на тот же адрес, статус не изменится. Если письмо всё равно не доходит, дело не в отправке: проверьте адрес и папку «Спам».
Статус «в Tilda», но счётчик применений не растёт
Счётчики подтягиваются при «Синхронизировать с Tilda» в расширении, а также приходят с вебхуком по факту оплаты. Если вебхук не настроен, а сверку давно не делали, счётчик отстаёт — на работу кода это не влияет.
Удалю использованные — пропадёт статистика?
Нет. Они переходят в «архив», записи остаются, а показатель «Использовано кодов» считает за всё время, включая архивные.
Что такое «резерв», если я не продаю сертификаты?
Вы его не увидите. Резерв возникает только при автоматической выдаче кода письмом — это защита от того, чтобы один код не ушёл двум покупателям одновременно.